Service

Omdat uw ICT onze zorg is worden storingen op hun omvang en impact beoordeeld, en wordt hier naar gehandeld.
Dus een printer die het niet doet, terwijl u nog kunt printen op een andere printer binnen uw kantoor, behoeft een andere prioriteit dan een server die onbenaderbaar is.

Voor de server komen we zo snel mogelijk. We verlaten indien nodig een andere klant om u eerst weer productief te maken.
Al onze klanten zijn van deze werkwijze op de hoogte, en vinden dit geen probleem. Het werkt immers visa versa.

De printer zijn we nog niet vergeten, en we gaan dit probleem uiteraard ook zo snel mogelijk oplossen.
Dit noemen wij een SLA (Service Level Agreement)  met gezond verstand, en het werkt in de praktijk naar volle tevredenheid.